Des problèmes avec votre caméra ?
- Votre caméra ne s'allume pas ?
- Votre caméra se bloque ou plante fréquemment ?
- La fonction de prise de photos est indisponible ?
- L'image ou le son est déformé ?
- Des couleurs inhabituelles, des rayures ou des symboles apparaissent à l'écran ?
- La caméra ne réagit pas aux commandes via les boutons ?
La réinitialisation logicielle est la solution principale pour tous les modèles de caméras présentés dans notre boutique.
Commençons par la procédure de réinitialisation.
Allumez et éteignez.
Vérifiez si la batterie est complètement chargée.
Réinitialisez la caméra.
Comment réinitialiser votre caméra ?
Pendant que l'appareil est en charge avec le câble connecté, localisez un petit trou sur le côté de l'appareil. Utilisez un trombone ou un outil similaire pour appuyer et maintenir le petit bouton à l'intérieur du trou pendant 30 secondes. Vous devriez sentir un clic distinct en appuyant sur le bouton.
Cela ne fonctionne pas ?
Essayons une manipulation avec la carte SD.
1. Éteignez l'appareil
2. Retirez la carte mémoire de l'appareil
3. Rallumez l'appareil.
Et maintenant, est-ce que ça fonctionne ?
Si la caméra fonctionne sans la carte SD, cela indique qu'il y a un problème avec la carte. Dans ce cas, veuillez essayer de formater la carte SD en utilisant les instructions de réinitialisation fournies ci-dessous.
Cela indique qu'il y a un problème avec la caméra. Veuillez contacter notre boutique, décrire le problème en détail et envoyer une vidéo conformément aux instructions fournies au bas de cette page, après toutes les instructions de réinitialisation.
Étapes pour formater la carte SD sur la caméra vidéo.
1. Avant le processus de formatage, sauvegardez les fichiers sur la carte SD sur votre ordinateur ou un service de stockage Cloud.
2. Assurez-vous que la batterie de la caméra est complètement chargée.
3. Une fois les fichiers sauvegardés, insérez la carte mémoire dans le bon emplacement.
4. Allumez la caméra.
5. Accédez au panneau "Paramètres".
6. Sélectionnez "Format".
7. Appuyez sur le bouton "OK".
8. Attendez que la caméra formate la carte SD. Cela peut prendre quelques minutes.
9. Lorsque la carte SD est formatée, éteignez la caméra.
Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas le problème, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse info@thezoofamily.com pour obtenir une assistance supplémentaire. Dans les cas où le problème persiste malgré les réinitialisations tentées, nous vous demandons de filmer une vidéo démontrant la procédure de réinitialisation et montrant clairement le défaut de la caméra. Cette aide visuelle aidera notre équipe à diagnostiquer et résoudre le problème efficacement. Merci de votre coopération.