Des soucis avec votre caméra ?
- Votre caméra ne parvient pas à s’allumer ?
- Votre caméra rencontre des plantages et des bugs ?
- La fonctionnalité de prise de photo est indisponible ?
- L’image ou le son est déformé ?
- Des couleurs, des bandes ou des symboles inhabituels apparaissent sur l’écran ?
- La caméra ne répond pas aux commandes de l’utilisateur via les boutons ?
La réinitialisation du logiciel est la solution principale pour tous les modèles de caméras présentés dans notre boutique.
Commençons par la procédure de réinitialisation
Éteignez et rallumez
Vérifiez si la batterie est complètement chargée
Réinitialisez la caméra
Comment réinitialiser votre caméra?
Pendant que l'appareil est en charge avec le câble connecté, localisez un petit trou sur le côté de l'appareil. Utilisez un trombone ou un outil similaire pour appuyer et maintenir enfoncé le petit bouton à l'intérieur du trou pendant 30 secondes. Vous devriez sentir un clic distinct en appuyant sur le bouton.
Ça ne fonctionne pas?
Essayons une manipulation avec la carte SD
1. Éteignez l'appareil
2. Retirez la carte mémoire de l'appareil
3. Rallumez l'appareil
Et maintenant, est-ce que ça fonctionne?
Si la caméra fonctionne sans la carte SD, il y a un problème avec la carte. Dans ce cas, veuillez essayer de formater la carte SD en suivant les instructions de réinitialisation fournies ci-dessous.
Cela indique qu'il y a un problème avec la caméra. Veuillez contacter notre boutique, décrire le problème en détail et envoyer une vidéo selon les instructions fournies en bas de cette page, après toutes les instructions de réinitialisation.
Étapes pour formater la carte SD sur la caméra
1. Avant le processus de formatage, sauvegardez les fichiers de la carte SD sur votre ordinateur ou un service de stockage Cloud.
2. Assurez-vous que la batterie de la caméra est complètement chargée.
3. Une fois les fichiers sauvegardés, insérez la carte mémoire dans le slot approprié.
4. Allumez la caméra.
5. Accédez au panneau "Paramètres".
6. Sélectionnez "Formatage".
7. Appuyez sur le bouton "OK".
8. Patientez pendant que la caméra formate la carte SD. Le formatage peut prendre quelques minutes.
9. Lorsque la carte SD est formatée, éteignez la caméra.
Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas le problème, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse info@thezoofamily.com pour obtenir une assistance supplémentaire. Dans les cas où le problème persiste malgré les tentatives de réinitialisation, nous vous prions de filmer une vidéo montrant la procédure de réinitialisation et mettant clairement en évidence le défaut de la caméra. Cette aide visuelle aidera notre équipe à diagnostiquer et résoudre le problème plus efficacement. Merci de votre coopération.