Commande bien reçue
Comme ce sont des cadeaux pour mes deux petites filles, donc; on n’a pas encore offert car c’est le 22 septembre et le 05 novembre les dates de leurs anniversaires
On vous le dira à ces dates
Merci beaucoup !
Fantastische klantenservice en perfecte oplossing!
Wij hebben voor onze kleindochter een camera van The Zoofamily gekocht. Helaas bleek deze na korte tijd een technisch probleem te hebben en liep de camera telkens vast. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice werden wij ontzettend vriendelijk, professioneel en snel geholpen.
Jennifer en het technische team namen de tijd om het probleem zorgvuldig te onderzoeken. Nadat bleek dat de camera defect was, kregen wij zonder enige discussie een volledig nieuwe camera toegestuurd. De communicatie gedurende het hele proces was uitstekend: vriendelijk, betrokken en altijd gericht op het vinden van een goede oplossing.
Wat ons vooral opviel, is hoe klantgericht The Zoofamily werkt. Tegenwoordig kom je niet vaak meer zo'n persoonlijke service tegen. Onze kleindochter is inmiddels dolgelukkig met haar nieuwe camera en kan weer volop foto's maken.
Een groot compliment aan Jennifer en het hele team van The Zoofamily voor hun uitstekende service, snelle afhandeling en klantvriendelijkheid. Dit is een bedrijf dat echt achter zijn producten staat en waar klanttevredenheid geen loze belofte is.
Van harte aanbevolen!
Bart de Bruin
Hoofddorp, Nederland
⭐⭐⭐⭐⭐
Enorm tevreden! Goeie kwaliteit, gebruiksvriendelijk en al wat mogelijkheden om de foto's aan te passen via de camera zelf. Perfect om kinderen de basis van fotografie te laten ontdekken.
C’était le cadeau d’anniversaire de ma petite fille. Elle en est enchantée.
Le design est très joli.
Et le foncier très facile.
Je le conseille.
Très joli petit sac.
Ma petite fille est ravie de pouvoir y mettre son appareil photo pour pouvoir l’emmener partout.
Ons kleindochtertje is er gewoon gek van! Een schot in de roos!
En zeer degelijk materiaal, met heel wat mogelijkheden. Een aanrader!
Talkie-walkie très sympa tout de suite adopté. Livraison arrivée comme prévu
Nous avons commandé pour notre fille l’appareil photo urban zoo ainsi que la sacoche. Elle en est très ravie totalement t adapté à son âge (5ans).
Design magnifique
Suite a problème avec l'appareil photo, le service après vente, après quelques vérifications concernant l'appareil, à immédiatement procédé à l'échange sans aucun frais de notre part.
Bravo, je recommande cette société qui est à l'écoute de ses clients et de plus ma petite fille est super heureuse d'avoir retrouvé " sa Licorne " !😍
Leider nicht zu empfehlen.
Retour Prozess kompliziert, muss vom Kunde bzahlt werden und kam trotzdem zurück. Ich habe den Versand dür beide Wege sogar bezahlt. Für so eine teuere Kamera würde lieber woabders bestellen. Ich habe eine Kamera und die dazu oassende Tasche bestellt.
Hi,
thank you for taking the time to share this feedback — we're sorry to hear the return experience left a bad impression.
Our return policy (including that return shipping is the customer's responsibility, unless an item is defective) is listed on our website, but we understand it's easy to miss and can feel frustrating to discover only after you've decided to return something
Thanks for your understanding.
regards
Alain
Jumelles magnifiques, finitions et toucher au top et super qualité des lentilles ! Notre fille est jalouse de son frère, elle les a déjà ajoutées à sa liste de noel !
J'ai commandé deux lumières licornes pour l'anniversaire de mes filles qui adorent lire. C'est parfait, je vais recommander à 100%. Le côté pratique et esthétique sont réunis.
Je le recommande à 100%. Un appareil photo que l'enfant peut manipuler facilement et la qualité est vraiment remarquable pour un appareil photo pour enfant.
Ce petit sac est vraiment pratique et solide , sa matière est douce et l'enfant peut le manipuler facilement
Die Kamera ist sehr wertig und robust gebaut! Und Schön ist sie auch!
Genau richtig für Kinderhände!
Wir sind auch sehr zufrieden mit der Lieferschnelligkeit und der schönen passenden Umhänge-Tasche
This camera was for my grandson’s 4th birthday. It does not work - the battery does not hold any charge. Very disappointing. We requested an address to send it back to so we can get a replacement but just got an email requesting a video of the problem and with very complicated instructions to reset the camera. Also saying they will have to take it up with the manufacturer. We bought the camera from Zoo family so surely it is their responsibility to replace a faulty (and expensive) item? Not happy and neither was my little grandson.
Parfait, un soucis avec la première caméra mais une autre a été renvoyé rapidement et tout a été réglé . Merci
Bestellung, Bearbeitung und Lieferung liefen absolut zufriedenstellend. Nachdem die Kamera ein Geburtstagsgeschenk war, konnte ich mich beim gemeinsamen Auspacken von der guten Verarbeitungsqualität überzeugen. Über die Handhabung und die Nutzung kann ich leider keine Bewertung abgeben. Klagen habe ich jedoch noch keine gehört 😉
L’appareil est très beau et il a rapidement été livré ça c’est top ! En revanche je me suis trompé d’appareil et faire un échange n’est pas possible c’est dommage j’espère que l’on va bien me rembourser pour que je puisse commander le bon appareil
Cool product that my daughter loves. Excellent follow up support to an issue we had.
