Problemen met je camera?
- Lukt het niet om jouw camera op te starten?
- Ervaart je camera crashes en vastlopers?
- Is de fotofunctie niet beschikbaar?
- Is het beeld of geluid vervormd?
- Verschijnen er ongebruikelijke kleuren, strepen of symbolen op het scherm?
- Reageert de camera niet op commando's via de knoppen?
De software-reset is de algemene oplossing voor alle cameramodellen die in onze winkels worden aangeboden.
Laten we beginnen met de resetprocedure.
Zet aan en uit.
Controleer of de batterij volledig is opgeladen.
Reset de camera.
Hoe reset je jouw camera?
Terwijl het apparaat wordt opgeladen, zoek je een klein gaatje aan de zijkant van het apparaat.
Gebruik een paperclip of een vergelijkbaar hulpmiddel om de kleine knop in het gaatje 30 seconden ingedrukt te houden.
Je zou een duidelijk klikgeluid moeten voelen bij deze handeling.
Werkt het niet?
Laten we een truc met een SD-kaart uitproberen.
1. Zet het apparaat UIT.
2. Verwijder de geheugenkaart uit het apparaat.
3. Zet het apparaat weer AAN.
En werkt het nu?
Als de camera werkt zonder de SD-kaart,
is er een probleem met de kaart.
Probeer in dat geval de SD-kaart te formatteren
met behulp van de onderstaande resetinstructies.
Dit wijst erop dat er een probleem is met de camera. Neem contact op met ons, beschrijf het probleem in detail en stuur een video volgens de instructies onderaan deze pagina, na alle resetinstructies.
Stappen voor het formatteren van de SD-kaart op de camera
1. Bewaar de bestanden op de SD-kaart op je computer of cloudopslagservice voordat je begint met formatteren.
2. Zorg ervoor dat de batterij van de camera volledig opgeladen is.
3. Zodra de bestanden zijn opgeslagen, plaats je de geheugenkaart in de juiste sleuf.
4. Zet de camera aan.
5. Ga naar het "Instellingen"-paneel.
6. Selecteer "Formatteren".
7. Druk op de "OK"-knop.
8. Wacht terwijl de camera de SD-kaart formatteert. Dit kan een paar minuten duren.
9. Zet de camera uit zodra de SD-kaart is geformatteerd
Als de bovenstaande instructies het probleem niet oplossen, neem dan gerust contact op met ons via info@thezoofamily.com voor verdere assistentie. In gevallen waar het probleem aanhoudt ondanks pogingen tot resetten, verzoeken wij je vriendelijk om een video te maken waarin je de resetprocedure demonstreert en duidelijk het probleem met de camera toont. Deze visuele hulp zal ons team helpen om het probleem efficiënt vast te stellen en op te lossen. Bedankt voor je medewerking.