Question 1

Kann ich die Produkte irgendwo ansehen?

Accepted Answer

Auf unserer Website finden Sie alle Details zu jedem Produkt. Derzeit verfügen wir über keinen Showroom.

Question 2

Was kostet Ihr Produkt?

Accepted Answer

Überprüfen Sie die Preise der Produkte auf unserer Website.Unsere Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich Versandkosten.

Question 3

Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Accepted Answer

Sie können die Verfügbarkeit jedes Produkts auf unserer Produktseite überprüfen. Die meisten unserer Produkte sind auf Lager und sofort lieferbar. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, können wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald er wieder verfügbar ist.Sie können uns per E-Mail unter info@thezoofamily.com kontaktieren.

Question 4

Muss ich ein Benutzerkonto erstellen?

Accepted Answer

Nein, Sie müssen kein Benutzerkonto erstellen.Wir empfehlen es jedoch dringend! Ein Konto zu erstellen ermöglicht Ihnen einen schnelleren Checkout-Prozess, eine einfache Nachverfolgung Ihrer Bestellungen, das Speichern Ihrer Lieblingsprodukte und den Erhalt exklusiver Angebote und Updates.

Question 5

Ab welchem Alter kann die Kamera verwendet werden?

Accepted Answer

Die Zoofamily-Kameras sind für Kinder ab 3 Jahren bis 10 Jahre und älter geeignet.Die Unterschiede zwischen den einzelnen Modellen sowie die empfohlenen Altersangaben können Sie hier einsehen.

Question 6

Wie lautet die Garantiepolitik für die Produkte von The Zoofamily?

Accepted Answer

Wir bieten eine 2-jährige, degressive Garantie gegen Herstellungsfehler auf alle Kinderkameras.Verbrauchsmaterialien (Komponenten, die voraussichtlich während der Lebensdauer des Produkts ausgetauscht werden müssen) und Zubehör sind von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören Batterien, Antennen, Fernbedienungen, Kabel, Tasten, Batteriefächer und ähnliche Artikel.

Question 7

Ist das Produkt sicher für Kinder?

Accepted Answer

Ja, die Digitalkameras für Kinder haben Labortests bestanden und sind zertifiziert, die geltenden internationalen Standards für elektronische Produkte und Spielzeugprodukte zu erfüllen.Der Kamerakörper und das Gehäuse sind frei von giftigen Chemikalien und entsprechen den RoHS- und CE-Vorschriften. Außerdem ist das Druckpapier frei von BPA und BPS.

Question 8

Wo kann ich das Druckpapier kaufen?

Accepted Answer

In jedem Fachgeschäft für Papier oder auf unserer websiteTyp: ThermotransferdruckpapierDurchmesser: 25 mmBreite: 57 mm

Question 9

Was ist standardmäßig im Lieferumfang enthalten?

Accepted Answer

Im Lieferumfang sind die Kamera, ein 2-in-1 Halsband (Lade-/Übertragungskabel und Halsband), eine SD-Karte, ein Schutzbildschirm und Aufkleber enthalten.

Question 10

Hat die Kamera eine Zoom-Funktion?

Accepted Answer

Ja, die Kamera verfügt über eine Zoom-Funktion.

Question 11

Ist ein Ladekabel enthalten?

Accepted Answer

Ja, das ist es. Es ist in die Halskette integriert, sodass Sie es herausziehen können, und schon haben Sie Ihr Ladekabel.Sie können es einfach in einen USB-Anschluss einstecken.Hier ist ein Bild, das Sie sehen können.

Question 12

Ist die Fotoqualität hoch?

Accepted Answer

Die kurze Antwort ist JA. Die Auflösung ist nicht mit der eines Mobiltelefons vergleichbar, genauso wie man ein Mobiltelefon nicht mit einer DSLR-Kamera vergleichen kann. Aber wir arbeiten mit der neuesten Technologie, und aus diesem Grund hat unsere Kinderkamera eine Mindestauflösung von 12 MP bis zu 24 MP, was für Kinderkameras sehr hoch ist.Die Foto- und Videoqualität der Kinderkamera von The Zoofamily gehört zu den besten in der Klasse aller Kinder-Digitalkameras!Beispielfoto-Bildschirm

Question 13

Muss ich Batterien für die Produkte kaufen?

Accepted Answer

Alle unsere Kinderkameras sind mit einem eingebauten Lithium-Ionen-Akku ausgestattet, der mit dem im Lieferumfang enthaltenen USB-Kabel aufgeladen werden kann.Die Walkie-Talkies benötigen jedoch 3 kleine AAA-Batterien, die nicht im Kauf enthalten sind. Wir empfehlen die Verwendung von wiederaufladbaren AAA-Batterien für eine optimale Leistung und Nachhaltigkeit.

Question 14

Wie lange hält die Batterie, bevor ich sie wieder aufladen muss?

Accepted Answer

Bei normaler Nutzung hält die vollständig aufgeladene Kinderkamera etwa 4 bis 6 Stunden, bevor sie wieder aufgeladen werden muss. Die Ladezeit beträgt etwa 2 Stunden. Sie kann an jedem Ort aufgeladen werden, an dem auch Ihr Handy aufgeladen werden kann.

Question 15

Gibt es Spiele auf der Kamera?

Accepted Answer

Absolut nicht. Die ganze Idee ist, Ihre Kinder dazu zu bringen, nach draußen zu gehen und die Momente zu genießen!Andererseits enthält die Software unserer Kinderkamera einige digitale Aufkleber, mit denen Sie lustige Gesichter zu Ihren Bildern hinzufügen können.

Question 16

Sind die Druckpapiere BPA-frei?

Accepted Answer

Die Druckpapier-Nachfüllpackungen sind BPA-frei und BPS-frei.Das meiste BPA-freie Thermopapier, das auf dem Markt erhältlich ist, verwendet einen ähnlichen Ersatzstoff namens BPS.

Question 17

Wie sehen die ausgedruckten Fotos der Zoo Print Kamera aus?

Accepted Answer

Die mit der Zoo Print Kamera ausgedruckten Fotos haben einen retro Schwarz-Weiß-Stil, da sie Thermopapier verwenden, das dem Kassenbonpapier ähnlich ist. Sie benötigen keine Tinte, was das Drucken schnell und kostengünstig macht, aber die Bilder sind nicht in Farbe und können im Vergleich zu herkömmlichen Fotos etwas körnig oder von niedrigerer Auflösung sein. Sie eignen sich perfekt für Fotoalben, kreative Notizen oder das sofortige Ausdrucken von lustigen Momenten. Sie können es hier sehen.Das Schwarz-Weiß-Foto hat die Größe 8x5 cm.

Question 18

Meine ausgedruckten Fotos haben Streifen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Durch kleine Staubpartikel können die ausgedruckten Bilder Streifen haben.Wischen Sie einfach den Roll- und Heizstreifen mit einem alkohol- oder wasserbasierten Reiniger sauber.Siehe hier.

Question 19

Wie funktioniert die Zoo Print Kamera?

Accepted Answer

Schauen Sie sich das Video hier an.

Question 20

Wie kann ich Probleme mit der Kamera beheben?

Accepted Answer

Bitte folgen Sie diesen Schritten, um das Gerät zurückzusetzen:Schalten Sie das Gerät ein.Entfernen Sie die Speicherkarte.Suchen Sie ein kleines Loch an der Seite des Geräts.Während das Ladekabel angeschlossen ist, verwenden Sie eine Büroklammer, um die Reset-Taste im Loch 30 Sekunden lang zu drücken und zu halten. Sie sollten ein deutliches Klicken hören, wenn Sie die Taste drücken.Setzen Sie die Speicherkarte wieder ein und schalten Sie die Kamera ein.Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie ein Video auf, das den Fehler zeigt, und senden Sie es an info@thezoofamily.com. Wenn die Datei zu groß ist, verwenden Sie WeTransfer.

Question 21

Wie viele Papierrollen sind im Lieferumfang der Zoo Print Kamera enthalten?

Accepted Answer

Es sind 3 Papierrollen enthalten, die für 225 Drucke ausreichen! Zwei sind normale Thermopapierrollen, und eine ist Stickerpapier – perfekt, um Ihre Kreationen überall anzubringen.Im Vergleich zu herkömmlichen Sofortbildkameras ist der Preis super niedrig – nur 0,02€ pro Druck im Vergleich zu den üblichen 1€ pro Druck.

Question 22

Muss ich bei der Zoo Print Kamera immer die Fotos ausdrucken?

Accepted Answer

Sie können wählen, ob Sie das Foto ausdrucken oder es auf Ihrer Kamera speichern möchten. Ganz nach Ihrer Wahl!

Question 23

Wie installiert man die Papierrollen in der Zoo Print Kamera?

Accepted Answer

Es dauert 30 Sekunden, um eine neue Papierrolle einzulegen. Achte darauf, dass sie in die richtige Richtung eingelegt wird.Schau dir dieses Video an.

Question 24

Wird das Foto in Farbe ausgedruckt bei der Zoo Print Kamera?

Accepted Answer

Nein, das wird es nicht, da wir die Thermotransfer-Technologie verwenden – keine teuren Tintenpatronen und keine Tintenflecken. Unbegrenzter Spaß!

Question 25

Haben alle Kameras eine Sofortdruck-Option?

Accepted Answer

Nein, nur unsere Zoo Print Kamera.

Question 26

Kann ich meine Fotos auf meinen computer übertragen?

Accepted Answer

Ja, das können Sie ganz einfach tun, indem Sie Ihr Lade-/Datenübertragungskabel mit Ihrem Computer verbinden. Der entsprechende Ordner sollte automatisch erscheinen, und Sie können die benötigten Fotos kopieren und einfügen.

Question 27

Sind die Bildschirme der Kameras farbig?

Accepted Answer

Ja, alle sind farbig.

Question 28

Passen alle Hüllen zur gesamten Kollektion?

Accepted Answer

Nein, das tun sie nicht — sie passen nur zur Zoo Friends Kollektion.

Question 29

Wo finde ich das Benutzerhandbuch für meine Kamera?

Accepted Answer

Das Benutzerhandbuch finden Sie hier.

Question 30

Wie kann ich die Walkie-Talkies verbinden?

Accepted Answer

Wenn die Walkie-Talkies nicht richtig funktionieren, bitte folgen Sie diesen Schritten:1.Entsperren Sie die Walkie-TalkiesDrücken und halten Sie die Ruftaste (auf der rechten Seite des Walkie-Talkies), bis Sie ein Piepsen hören. Dadurch sollten die Walkie-Talkies entsperrt werden.2.Testen Sie die Walkie-TalkiesUm sicherzustellen, dass Ihre Walkie-Talkies ordnungsgemäß funktionieren, testen Sie sie über eine Entfernung von 1 bis 3 Kilometern. Dieser Test hilft dabei, mögliche Störungen durch andere Geräte oder die Umgebung zu erkennen, die die Leistung beeinträchtigen könnten.3.Wenn dies nicht ausreicht, folgen Sie diesen zusätzlichen Schritten:Drücken und halten Sie die Ein/Aus-Taste, bis Sie ein Piepsen hören und das Funktionssymbol auf dem Bildschirm erscheint. Greifen Sie auf die Kanaleinstellungen zu, indem Sie die Taste einmal drücken. Verwenden Sie die Aufwärts- und Abwärtstasten, um den gewünschten Kanal auszuwählen. Drücken Sie zweimal, um auf die Gruppencode-Einstellungen zuzugreifen. Verwenden Sie die Aufwärts- und Abwärtstasten, um den gewünschten Gruppencode auszuwählen. Speichern Sie die Einstellungen, indem Sie die PTT-Taste (Push To Talk) drücken. Drücken und halten Sie die PTT-Taste, um eine Intercom-Sitzung zu starten. Lassen Sie die Taste los, um die Sitzung zu beenden und Ihre Stimme zu senden.Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten alle Probleme mit den Walkie-Talkies behoben werden.Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.Senden Sie uns ein Video, das die oben genannten Schritte und das Problem, das Sie mit den Walkie-Talkies haben, zeigt. Wenn die Datei zu groß ist, können Sie sie über WeTransfer an info@thezoofamily.com senden.

Question 31

Wie lade ich meine Kamera auf?

Accepted Answer

Sehen Sie sich unser Tutorial-Video an:

Question 32

Wie funktioniert der Selfie-Modus?

Accepted Answer

Schauen Sie sich unser Tutorial-Video an:

Question 33

Wie stelle ich das Fernglas zurück und passe es an?

Accepted Answer

So stellen Sie das Fernglas zurück und passen es an:Stellen Sie zunächst das Rad (1) ein, während Sie nur mit dem linken Auge (Seite 2) schauen, bis das Bild scharf ist.Öffnen Sie dann beide Augen und verwenden Sie den separaten rechten Einstellring (3), um das Bild auf der rechten Seite zu schärfen.Sobald beide Seiten scharf sind, ist das Fernglas einsatzbereit.

Question 34

Welche Maße hat der Zoo-Light-Magnethalter?

Accepted Answer

Die Maße des Zoo-Light-Magnethalters betragen 6 cm Durchmesser.

Question 35

Wie sind die Abmessungen des Zoo Light Magnethalters?

Accepted Answer

Der Magnethalter hat einen Durchmesser von 6 cm.

Question 36

Wie lange hält der Akku des Zoo Light?

Accepted Answer

Je nach gewählter Lichtintensität hält der Akku etwa 2,5 bis 3,5 Stunden.

Question 37

Wie wechselt man zwischen den Lichtmodi?

Accepted Answer

Verwenden Sie die Touch-Taste, um die Modi mit einem kurzen Druck durchzuschalten. Um das Licht auszuschalten, halten Sie die Taste einige Sekunden lang gedrückt.

Question 38

Wie kann ich bestätigen, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Accepted Answer

Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung der von Ihnen bestellten Artikel.Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner in Ihrem Posteingang.Sollten Sie die Bestellbestätigung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@thezoofamily.com

Question 39

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht aus unserem Lager versendet wurde. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon:Telefon: (0032) 471 78 32 29 E-Mail: info@thezoofamily.comMontag bis Freitag zwischen 8:30 und 17:00 Uhr.

Question 40

Kann ich später bezahlen?

Accepted Answer

Ja, mit Klarna Pay Later können Sie ganz einfach später bezahlen.

Question 41

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens erhalten?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um diese anzufordern.

Question 42

Ist es sicher, auf der Website von The Zoofamily zu bezahlen?

Accepted Answer

Ja, für eine sichere Online-Zahlung arbeiten wir mit dem internationalen Unternehmen Mollie zusammen.Als Marktführer für Online-Zahlungslösungen im E-Commerce garantiert Mollie Ihnen eine 100 % sichere Abwicklung. Die Transaktion erfolgt über eine gesicherte Website mit verschiedenen Firewalls zwischen Mollie und dem Käufer. Weder wir noch Dritte erhalten Zugriff auf Ihre Kartennummer oder andere vertrauliche Informationen. Mollie überprüft die Gültigkeit Ihrer Karte, die Kartennummer und die Zugriffsrechte Ihrer Kreditkarte und informiert uns, wenn alles in Ordnung ist und die Zahlung durchgeführt wird.So wird Ihre Bestellung bestätigt und umgehend zum Versand vorbereitet.

Question 43

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Accepted Answer

Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Zahlung haben, können Sie folgende Schritte ausprobieren:✔ Überprüfen Sie, ob alle eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. ✔ Versuchen Sie eine andere auf unserer Website verfügbare Zahlungsmethode. ✔ Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online- oder internationale Zahlungen freigeschaltet ist. ✔ Kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass die Transaktion nicht blockiert wird.Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns gerne unter info@thezoofamily.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne schnell weiter.

Question 44

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Accepted Answer

Ja, wir bieten ab sofort Geschenkkarten an, die Sie direkt auf unserer Website erwerben können!

Question 45

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Accepted Answer

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Rabattcode genau so eingeben, wie er angezeigt wird (beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung), und stellen Sie sicher, dass der Code noch gültig ist und nicht abgelaufen ist.Überprüfen Sie außerdem die Bedingungen des Codes. Wenn der Artikel im Sale ist oder sich in einer bestimmten Kategorie befindet, ist der Rabatt möglicherweise nicht auf dieses Produkt anwendbar.Wenn es immer noch nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail an  info@thezoofamily.com  und unser Team wird Ihnen weiterhelfen.

Question 46

Ist es möglich, mehr als einen Rabattcode auf meiner Bestellung zu verwenden?

Accepted Answer

Nein, Sie können nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.

Question 47

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Sie können aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:BancontactKBC/CBCKredit-/DebitkarteGiroPayKlarna Pay LateriDealGerne können Sie eine dieser Optionen nutzen, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Question 48

Wo kann ich meine Bestellung erhalten?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewählte Adresse erhalten, wie zum Beispiel an Ihre Heimatadresse oder Ihren Arbeitsplatz.Allerdings können wir aufgrund von Versandbeschränkungen nicht an Postfächer oder Packstationen liefern.

Question 49

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

Unser Lager befindet sich in Belgien, einem zentralen Standort, um schnelle Lieferungen zu gewährleisten. Nach unserer Erfahrung dauert der Standardversand in Europa in der Regel etwa 4-5 Werktage.Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnell zu liefern.Wir arbeiten mit allen großen Logistikunternehmen zusammen.

Question 50

Ist eine Lieferung am Wochenende möglich?

Accepted Answer

Wir nutzen in der Regel den DPD/UPS-Kurierdienst für Lieferungen, und dieser ist nur an Werktagen verfügbar.

Question 51

Welche sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandgebühr kann je nach Ihrem Standort variieren.Belgien 3,99€Niederlande 4,99€Frankreich 4,99€Luxemburg 4,99€Deutschland 4,99€Spanien 9,99€Italien 9,99€Vereinigtes Königreich 9,99€Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand innerhalb Europas für alle Bestellungen über 59€ an.Außerhalb der EU: Wir versenden weltweit, und die Versandkosten hängen vom Gewicht und der Größe ab, die im Checkout berechnet werden.

Question 52

Wie werde ich wissen, ob meine Bestellung versendet wurde?

Accepted Answer

Sobald Ihr Paket mit DPD/UPS versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung vom DPD/UPS-Kurierdienst mit dem genauen Lieferdatum.

Question 53

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald die Artikel das Lager verlassen haben, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Falls Sie die E-Mail mit der Sendungsnummer nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@thezoofamily.com.

Question 54

Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@thezoofamily.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden das für Sie klären.

Question 55

Was soll ich tun, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Accepted Answer

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, wenn Sie die Daten auf der Checkout-Seite ausfüllen!Wenn in unserer Bestätigungs-E-Mail eine falsche Lieferadresse angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail: info@thezoofamily.comAchtung! Sobald Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, ist es zu spät, die Adresse zu korrigieren, und wir müssen warten, bis Ihre Bestellung zurückkommt. Wir werden Sie kontaktieren, wenn das Paket zu uns zurückgeschickt wird, und einen neuen Termin für den Versand vereinbaren.

Question 56

Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn die Lieferung erfolgt?

Accepted Answer

Da wir derzeit mit DPD versenden, werden drei Zustellversuche unternommen. Alternativ kann der Kurier Ihr Paket an einem sicheren Ort hinterlassen, der für Sie bequem zum Abholen ist.

Question 57

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Accepted Answer

Wir bieten eine 30-tägige ückgabegarantie auf unsere Produkte. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@thezoofamily.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.Gut zu wissen: Bisher liegt unsere Rückgabequote bei weniger als 1 %, was bedeutet, dass 99 % unserer Kunden zufrieden sind.Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?Wenn etwas nicht passt, haben Sie das Recht, Ihren Einkauf umzutauschen oder zurückzugeben – dies gilt auch für beschädigte Artikel.Senden Sie uns zunächst eine E-Mail an info@thezoofamily.comNach unserer Bestätigung senden Sie den Rücksendeartikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an folgende Adresse zurück:The ZoofamilyLobeliastraat 48670 KoksijdeBelgieninfo@thezoofamily.comDie Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit einem ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesendet werden. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Haftung für während des Rückversands verlorengegangene Artikel, daher empfehlen wir, Ihre Versandbelege und Sendungsverfolgungsnummern aufzubewahren.Beim Zurücksenden eines Artikels werden die Versandkosten von Ihnen getragen und nicht von The Zoofamily.Innerhalb welches Zeitraums muss ein Artikel zurückgegeben werden?Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach Erhalt der Ware.

Question 58

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Sie können einen Artikel gegen einen höherpreisigen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe umtauschen. Die detaillierten Richtlinien finden Sie hier .

Question 59

Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?

Accepted Answer

Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

Question 60

Wie kann ich eine Zusammenarbeit mit Ihnen beginnen?

Accepted Answer

Um Reseller zu werden, besuchen Sie unsere B2B-Website und gehen Sie zum Bereich Reseller weden. Füllen Sie die Angaben zu Ihrem Unternehmen aus und senden Sie Ihre Anfrage ab. Unser B2B-Kundendienstteam wird Ihre Bewerbung prüfen und sich bei Ihnen melden.

Question 61

Wie funktioniert der Versand?

Accepted Answer

Wir versenden aus unserem Lager in Belgien. Der Standardversand innerhalb Europas dauert bis zu 5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.Wichtig: Aufgrund der Lithiumbatterien in unseren Kameras ist der Luftversand zu Inseln derzeit eingeschränkt. In solchen Fällen können Sie entweder:✔ Ihre Bestellung in unserem Lager abholen✔ Die Bestellung auf das Festland Ihres Landes versenden lassenFür versandspezifische Anfragen in Bezug auf Ihren Standort wenden Sie sich bitte an uns unter customerservice@thezoofamily.com.

Question 62

Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?

Accepted Answer

Belgien: 7 €Niederlande & Luxemburg: 9 €Frankreich & Deutschland: 12 €Italien, Spanien, Portugal, Dänemark: 20 €

Question 63

Wo kann ich den Katalog einsehen?

Accepted Answer

Sie können auf unseren neuesten Katalog 2025 zugreifen, indem Sie auf diesen link Klicken.

Question 64

Kann ich die Produkte von The Zoofamily auf Marktplätzen verkaufen?

Accepted Answer

Nein. Zum Schutz unserer Partnerschaften ist der Verkauf von The Zoofamily-Produkten auf Online-Marktplätzen wie Amazon und ähnlichen Plattformen strikt untersagt.

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